tdjee গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

tdjee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হলো কোন তথ্য, কীভাবে এবং কেন সংগ্রহ করা হয়।

ক) নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (যা জাতীয় পরিচয়পত্রে আছে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, গ্রাম/মহল্লাসহ)
• পছন্দের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)

গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা অন্য পেমেন্ট পদ্ধতির মোবাইল নম্বর
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ)
• কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে কার্ডের শেষ চারটি সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না)

ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• সাইটে কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন (সেশন লগ)
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

সংগৃহীত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলো পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়:

আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

tdjee কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করতে পারে — তবে ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।
• সরকারি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: অর্থপাচার রোধ (AML) ও পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

tdjee ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করার জন্য। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি সাইটে লগইন করতে পারবেন না বা গেম খেলতে পারবেন না।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tdjee শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্রাউজারে সবুজ তালা চিহ্ন নিশ্চিত করে যে সংযোগ নিরাপদ।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে SMS বা ইমেইল যাচাইকরণ সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার শিল্পমানের ফিজিক্যাল ও সাইবার নিরাপত্তা বিশিষ্ট ডেটা সেন্টারে অবস্থিত।

tdjee-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে tdjee-এর কাছে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

tdjee সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক tdjee ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

নির্ধারিত ধারণকাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকরণ করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

tdjee যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" বা "Privacy Request" লিখে পাঠান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: কার্যদিবসে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া।

আপনার অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সন্তুষ্ট না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট ভোক্তা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা আদালতে বিষয়টি উপস্থাপন করার অধিকার রাখেন।